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    【德國】分散式大型組織內容員工關系平臺Staffbase,完成2300萬美元的C輪融資,總部位于紐約和德國 ? 作者:Steve O'Hear?? 來自 Techcrunch 以下由AI翻譯完成,旨在快速傳播資訊,具體可以參考文末的英文。 Staffbase是面向大型或分散式組織的領先移動員工關系平臺。Staffbase總部位于紐約市和德國,為數百名全球客戶提供從總部到一線工作人員的協調和共識。 Staffbase是一個員工內部溝通的移動優先平臺,訪問與工作相關的服務并隨時了解公司信息,已完成了2300萬美元的C系列資金。 投資由Insight Partners領導,現有投資者e.ventures,Capnamic Ventures和Kizoo Technology Capital參與其中。自2014年成立以來,它使Staffbase籌集的資金總額達到3500萬美元。 Staffbase成立于德國開姆尼茨,目前在7個地點擁有200多名員工,其中包括紐約總部,Staffbase是一個應用程序和平臺,旨在讓員工免除電子郵件,以獲得一系列通信,信息和內部公司流程。 它最初針對分布式和移動工作人員,但后來擴展到包括桌面支持。 “今天成功的公司了解到他們最寶貴的資源是員工的時間和動力,”Staffbase聯合創始人兼首席執行官MartinB?hringer博士說?!氨M管如此,在與公司新聞互動,在內聯網中搜索信息或使用人力資源服務時提供給他們的經驗往往令人沮喪和脫節。對于無法訪問公司計算機或公司電子郵件地址的工作人員而言,這種體驗往往更加糟糕,而今天的工作人員占大約70%?!? 為了解決這個問題,B?hringer說Staffbase的技術是“讓人們先行”。該平臺為員工創建了一個地方,可以訪問他們完成工作所需的一切,并在需要時找到更多幫助。 “對我們來說,以人為本也意味著先溝通;?我們相信溝通是員工體驗的核心,“他說?!拔覀兊慕鉀Q方案首先是員工溝通平臺,因為在一個你不知道發生了什么的地方工作并不好玩”。該平臺還與HR平臺和Office 365集成。 ? “我們也是平等獲得積極體驗的忠實信徒,”B?hringer補充道?!拔覀兊钠脚_最初是作為一個移動應用程序開發的,考慮到非辦公桌員工,隨著時間的推移,我們已經看到了在那里工作的用戶體驗并應用它來構建復雜的桌面體驗。因為我們首先開發移動設備并且考慮到普通人,所以整個平臺易于使用 - 最終用戶不需要任何培訓即可開始使用。 Insight Partners董事總經理Teddie Wardi表示,Staffbase創建了一個“簡單靈活”的移動前端層,可以圍繞員工的旅程進行設計?!八麄儼l現員工溝通對于以人為本的工作場所起著至關重要的作用,并且屬于員工體驗的核心,”他說?!癝taffbase與客戶達成的高客戶滿意度和使用率給我們留下了特別深刻的印象”。 “我們的客戶遍布全球各個行業,但是如果我們必須選擇一個共同的形容詞,那將是人為主導的,”B?hringer補充道?!拔覀兊拿恳晃豢蛻舳純炏瓤紤]聘請了解公司目標的員工,而不必費力地獲取公司更新和服務。我們的許多客戶在分布式位置有很大比例的非桌面工作人員在沒有應用程序的情況下會斷開連接。DHL是一個很好的Staffbase客戶案例。他們正在200多個國家的數百個地點向350,000多名員工推廣“。 為此,B?hringer說,Staffbase破壞了經典的自上而下的內部網,尤其是Microsoft SharePoint和Office 365附帶的大量通信工具。他認為這些工具針對桌面和知識工作者,并且通常需要培訓才能理解應該使用每一個。 “我們的客戶正在努力為員工提供簡單和連貫性;?我們以這種方式將自己與眾不同,并因此看到更好的影響力和更高的參與度,“他說。   以上由AI翻譯完成,僅供參考。 原文來自:https://techcrunch.com/2019/07/09/staffbase/
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    2019年07月09日
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    【美國】舊金山校友支持平臺PeopleGrove完成470萬A輪融資,Reach Capital領投。不錯的模式 PeopleGrove是一個在大學之前,期間和之后將學生與校友和導師聯系在一起的在線平臺,已經完成了由Reach Capital牽頭的470萬美元A輪融資,參與者包括Bisk Ventures,合作基金,GSV Acceleration,Launch Capital, Riverpark Ventures和University Ventures。 在大學需要為越來越多的學生提供服務并展示價值的時候,PeopleGrove為學生提供必要的切實支持系統,以便他們從教育經驗和投資中獲得最大收益。通過PeopleGrove平臺,大學現在可以在學生,校友,員工,同事,導師,教師等之間建立有意義的聯系。 PeopleGrove首席執行官亞當·薩文說:“我們的工作背后是一種根深蒂固的信念,即所有學生,無論他們的背景或經歷如何,都應該獲得網絡和必要的支持,以尋找機會并最終實現他們的目標 - 專業和超越?!?“我們的目標是采用無形但強大的社會資本網絡,這些網絡通常只供少數人使用,并讓所有學生都可以訪問它們?!? PeopleGrove平臺于2015年在斯坦福大學的支持下成立,作為一個緊密的開發合作伙伴。今天,PeopleGrove很自豪能夠與180多家客戶機構合作,這些機構包括堪薩斯州立大學,克萊姆森大學和密歇根大學等大型公立大學,以及康奈爾大學,韋爾斯利學院和威廉姆斯等小型私立院校和文理學院。大學,UMUC等在線大學。今天,PeopleGrove導師已經自愿花費超過50,000小時的時間來支持學生。 PeopleGrove將利用這筆資金增加對產品和工程的投資,推動其產品在整個學生生命周期中的進一步發展,包括入學,學術,職業和校友的成功。此外,PeopleGrove將有選擇地擴展其領導團隊,以支持其業務的加速增長。 Reach Capital的普通合伙人Jennifer Carolan表示:“PeopleGrove平臺非常強大,因為它充分利用了當前學生和校友對大學的深刻關注?!?“學生和校友之間在平臺上展開的關系有很多好處,從個人導師到職業機會?!? “對于學生來說,與入學過程,整個學術經歷以及他們加入我們的校友隊伍之后感受到與Wellesley的聯系至關重要。PeopleGrove是我們在學生旅程的各個階段創建社區的平臺,最終有助于推動他們的學術,個人和職業成功,“Wellesley學院運營與分析總監Jennifer Pollard評論道。 要了解有關PeopleGrove如何確保所有學生和專業人員都能訪問社區和成功所需的連接的更多信息,請訪問PeopleGrove.com。 關于PeopleGrove? 成立于2015年,其使命是將每位學生和專業人士與所需的導師,顧問和網絡聯系起來,以充分發揮他們的潛力并找到充實的職業生涯。PeopleGrove的成功團隊平臺已在世界領先的機構成功推出,包括斯坦福大學,密歇根大學,韋爾斯利學院,馬里蘭大學學院等等。有關更多信息,請訪問PeopleGrove.com。 關于Reach Capital? Reach Capital支持最有前途的企業家開發技術解決方案,以應對幼兒期,K-12,高等教育和終身學習方面的挑戰。Reach投資于早期技術工具,應用程序,內容和服務,以改善所有學生的教育機會。該基金還充當催化劑,激勵和鼓勵傳統和非傳統投資者為快速增長的科技市場提供資金。 更多HR科技動態,請關注HRTechChina 以上由AI編譯完成,僅供參考。
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    2019年05月14日
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    在舊金山租不起辦公室怎么辦?停車位辦公來試試?Wepark試水停車位辦公,行為藝術還是商業模式 photo by connie huang 美國中文網據Business Insider報道,為了應對高租金和擁擠的辦公室,在舊金山,一種新的辦公場所正在出現。有些人開始支付每小時2.25美元,租用一個馬路停車位來工作。 “由于舊金山變得如此擁擠和昂貴,人們每小時支付2.25美元在停車場工作。這被稱作#WePark?!盢BC新聞記者布達曼發推特說。 據BBC記者威廉姆斯報道稱,WePark支付了停車位的費用,但作為辦公室使用價格會翻倍,并提供免費使用附近的WiFi或移動電話熱點。 維克托·龐蒂斯在受到推特啟發后于4月25日在舊金山市政廳附近設立了WePark。他說:“有人發布了一張把卡車用作自行車停車場的照片,并提到‘如果你能在停車位工作呢?’我想這是一個非常有趣的想法?!? 威廉姆斯的報道稱,第一天有大約30人嘗試?!拔覀冏≡谝粋€房價非常昂貴的地段?!盬ePark的“租戶”沃爾什說,“想到我們使用街道的方式沒有反映出這一點就太瘋狂了,這些停車位與就近所有的其他辦公室相比便宜太多?!? 根據Zillow的數據,在舊金山,上市房屋的中位數價格接近130萬美元,中位數租金為3300美元。這大大超過了分別為28.5萬美元和1675美元的全美中位數。 由于房屋價格昂貴,只有12%的舊金山家庭可以負擔得起房屋,近60%的技術員工負擔不起。昂貴的房地產市場甚至導致一些居民推遲生孩子,決定住在他們的汽車里,或完全離開這個城市。 科技巨頭扎堆在這個城市,使得人口增加,并且部分推動了房地產價格飆升。舊金山還面臨眾多的游民人口,達到7500名無家可歸者也帶來一個持續的問題。 推特上的一些人想知道WePark是否是原創,但不管怎樣,這一創意突顯出舊金山已經變得無法承受和擁擠的程度。 “WePark很嚴肅!但這也是一個玩笑?!饼嫷偎拐f,“在繁忙的街道上設置桌椅是荒誕的?!? 補充一些來自推特的圖片,圖片版權來自推特作者: 以上來自綜合編譯,僅供參考。
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    2019年05月06日
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    重要通知:HRTechChina推出初創企業支持計劃 HRTechStartup Plan第二期(北京站)強勢來襲,不要錯過! 錯過了4月19日上海站的HRTechStartup Plan?沒關系!5月22日北京站來了! 由HRTechChina推出初創企業支持計劃 HRTechStartup Plan第二期強勢登陸!并且,這一次主辦方決定再為初創企業送驚喜,將原先的5分鐘DemoShow時間擴大到了8分鐘??! 參加過上一期活動的小伙伴們都知道,“時間就是金錢”在講臺上得到完美詮釋,畢竟五分鐘一過,大屏幕無情關閉正在演播的內容,我們的主講小伙伴不得不從演講中抽身,帶著懊悔、依依不舍的情緒下臺...... 聽到小伙伴“再給我三分鐘”的呼聲,這一次增加到的8分鐘演示可要好好把握!當然,福利增加了,競爭自然也會提高,此次計劃僅限4名!僅限4名!僅限4名! 了解我們的初創小伙伴請抓緊時間提交!還不了解這個項目的小伙伴,下面將為你繼續介紹。 HRTechChina立足中國,致力于推動中國的人力資源科技發展,加快中國人力資源數字化轉型,提升企業人力資源科技應用,建立HR科技服務機構與企業\企業HR之間的橋梁。 作為整體規劃的一部分,我們特別推出初創企業計劃,這個支持計劃不僅僅是HRTechChina利用我們的資源、品牌、活動等對剛剛起步的創業者進行的支持,更是各個親身推動中國人力資源科技發展的創業者們對HRTechChina的支持和信任。 支持計劃將主要從以下方面展開: -市場宣傳推廣(線上及線下)如在綜合性活動論壇中,開辟Startup專區和時段 -定期舉辦創業者活動或聚會 -資本、導師、市場對接等 哪些創業機構歡迎加入創業支持計劃: -創業團隊,規模在10人以下的; -融資階段在天使輪及之前的; -有創新具體的產品和服務可展示; “初創企業支持計劃 HRTechStartup Plan”第二期市場宣傳推廣的機會來啦! -在2019年5月22日中國人力資源科技·未來館(HRTechXPO2019),我們將從加入創業者支持計劃的機構甄選部分項目或者產品進行線下展示和推介的機會,每個Demo Show的時間限時8分鐘。 要求初創團隊,規模10人以下,天使輪或之前,有創新的產品和服務可展示。 申請5月22日 8分鐘創新SHOW,可以點擊這里提交。 申請地址:http://umian.me/v98nN3 通過申請后,我們會與您聯系。如果5月20日前沒有聯系,還請理解。 HRTechStartup Plan第一期項目展示:HRTechStartup最新出爐項目分享---初創企業支持計劃系列之上海(詳情請見:http://www.x2486.com/27894.html) 致力于推動中國人力資源科技發展的HRTechChina.com
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    2019年04月30日
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    企業內部協作溝通平臺LumApps“社交內聯網”籌集了2400萬美元的B輪融資 員工溝通和協作正變得非常擁擠。LumApps想以改善員工體驗,提高參與度,增強企業文化,并提高生產力。 LumApps是該企業的“社交內部網”,已經完成了B?輪融資2400萬美元。該回合由之前的支持者IdInvest領導,將用于擴大LumApps的規模?全球銷售和營銷,加速產品開發。 LumApps于2012年在巴黎成立 - 現在還在倫敦,東京,舊金山和紐約設有辦事處 - LumApps為企業開發了一個社交網絡樣式的內聯網,讓公司員工能夠更好地進行聯系和協作。 該解決方案與G Suite,Microsoft Office 365和Microsoft SharePoint集成,可通過移動設備訪問??偟膩碚f,它旨在作為個性化內容,社交通信,工作工具和企業應用程序的中心樞紐。 “我們的歷史客戶威立雅要求我們根據他們的需求創建一個平臺,2015年我們推出了LumApps Social Intranet解決方案,”LumApps創始人兼首席執行官SébastienRicard告訴我?!拔覀兒芸煲庾R到,所有公司都需要對現代內部網進行大規模改造,以改變內部溝通和員工體驗?!? 他說,這是因為企業內部的溝通具有挑戰性,分散在不同的工具上,如電子郵件,實時聊天和社交網絡 - 這些解決方案通常是斷開連接和孤立的。在大型企業中尤其如此,在這些企業中尋找信息并與合適的人接觸可能非常困難。 “我們的夢想是從一個地方和每個人一次點擊即可訪問有用的信息。就這么簡單。我們想要構建一個解決方案,利用最新的新技術來橋接內部網和社交網絡。用戶會喜歡的地方?!? Ricard表示,LumApps的核心不僅僅是解決常見的業務挑戰,還包括建立一個員工參與度更高,工作效率更高的協作型工作場所?!懊總€大公司都在建設他們的數字化工作場所,關鍵在于他們擁有一個中央內部網,其中包含來自公司團隊以及同行的所有員工通信,新聞,備忘錄,應用程序等?!? 這一使命似乎正在發揮作用,今天的B系列資金和跨越大小企業的客戶群證明了這一點。使用LumApps的公司包括威立雅,法雷奧,液化空氣,高露潔棕欖,經濟學家,Schibsted,EA和羅技。內聯網軟件已在全球范圍內增加了400多萬用戶。 Ricard補充說:“作為一名法國企業家,建立這樣一個全球性的成功一直是一個夢想,”里卡德說?!拔覀冇龅搅烁唿c和低點,特別是2016年,當我們在美國開始并度過了第一年的挫折。為什么?我們所擁有的只是我們的產品,我們還不了解文化和市場細節?;ㄙM時間聘請美國人才來構建一切并建立堅實的基礎......現在我們在全球擁有一支由150多名員工組成的團隊,專注于美國“   來源:https://techcrunch.com/2019/04/12/lumapps/ 以上由AI翻譯完成,僅供參考,原文來自TechCrunch.
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    2019年04月18日
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    重要通知:HRTechChina推出初創企業支持計劃 HRTechStartup Plan HRTechChina推出初創企業支持計劃 HRTechStartup Plan HRTechChina立足中國,致力于推動中國的人力資源科技發展,加快中國人力資源數字化轉型,提升企業人力資源科技應用,建立HR科技服務機構與企業\企業HR之間的橋梁。 作為整體規劃的一部分,我們特別推出初創企業計劃,這個支持計劃不僅僅是HRTechChina利用我們的資源、品牌、活動等對剛剛起步的創業者進行的支持,更是各個親身推動中國人力資源科技發展的創業者們對HRTechChina的支持和信任。 支持計劃將主要從以下方面展開: -市場宣傳推廣(線上及線下)如在綜合性活動論壇中,開辟Startup專區和時段 -定期舉辦創業者活動或聚會 -資本、導師、市場對接等 哪些創業機構歡迎加創業支持計劃: -創業團隊,規模在10人以下的; -融資階段在天使輪及之前的; -有創新具體的產品和服務可展示; “初創企業支持計劃 HRTechStartup Plan“提供首個市場宣傳推廣的機會來啦! -4月19日中國人力資源科技年度峰會中,我們將從加入創業者支持計劃的機構甄選部分項目或者產品進行線下展示和推介的機會,每個Demo Show的時間限時5分鐘。 要求初創團隊,規模10人以下,天使輪或之前,有創新的產品和服務可展示。 申請4月19日 5分鐘創新SHOW,可以點擊這里提交。 申請地址:http://umian.me/v98nN3 通過申請后,我們會與您聯系。如果4月12日前沒有聯系,還請理解。 致力于推動中國人力資源科技發展的HRTechChina.com 以下為本次海報,煩請多多轉發。
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    2019年04月07日
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    Sunsama每月10美元的任務管理日歷可以幫助您提高在線工作效率 我不能告訴你我聽過朋友們多少次哀嘆找到一個像樣的日歷應用是多么困難。股票日歷應用程序當然可以使用,但是在管理任務和確定任務優先級方面他們無法處理。 Sunsama推出Y Combinator的最新版本,正在以每月10美元的專業人士為中心的生產力計劃者解決日歷難題。 聯合創始人Ashutosh Priyadarshy和Travis Meyer開始認為任務經理和日歷之間的關系是混亂的。致力于“完成任務”的待辦事項應用程序最終會重新輸入他們在基于項目的系統(如Trello和Asana)上分配的任務,這只會導致很多混亂。Sunsama的?通過第三方集成,您可以輕松地將這些任務拖到您的待辦事項列表中,并隨著任務的發展和優先級的變化而不斷更新。 “[Sunsama]不僅僅是一堆整合,”Meyer告訴TechCrunch?!斑@是一種計劃你的日常工作和簡化日常工作流程的方法,可以自己或與你密切合作的隊友一起?!? 該公司從現有企業應用程序中獲得了一些非常清晰的設計靈?Google Calendar,Slack和Trello的影響非常明顯,但是生成的界面都非常周到地與拖放式組織流程協同工作,允許您從鏈接服務導入項目。這一切都是一個非常友好,漂亮的系統,它可以使您通過繁瑣的工作來填充您的待辦事項列表。該公司目前支持與Asana,Trello,Slack,GitHub,GitLab,Jira和Todoist的集成。 雖然許多其他任務管理應用依賴免費增值模式或低年度訂閱,但Sunsama每月需要10美元的服務。這絕對是一筆費用,但創始人看到的應用程序,如每月30美元的電子郵件服務Superhuman,這表明專業人士愿意在清理數字生活的服務上投入一些現金。 該公司希望吸引個人用戶,但讓小團隊加入該服務可能是他們更廣泛采用的最明確途徑。當您的整個團隊都在Sunsama時,您可以在他們處理特定項目時查看您的頻道的其他成員在甲板上的情況。在公司層面上存在其他必要平臺的迷失風險,但創始人認為,當他們想要了解項目的進展時,深度整合將讓人們轉向Sunsama。 這家創業公司似乎已經從Superhuman那里獲得了不止一些的入職線索,只有在他們有機會通過他們的服務親自與您交談并看看您是否合適之后,才會讓您離開候補名單。您現在就可以注冊申請Sunsama訪問他們的網站。 來源:https://techcrunch.com/2019/02/21/sunsamas-10-month-task-management-calendar-cleans-up-your-online-productivity/ 以上由AI翻譯完成,部分視頻來源youtube 僅供參考
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    2019年02月22日
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    法國自由職業者平臺Malt完成2500萬歐元C輪融資,超過10萬自由職業者 法國創業公司Malt完成了2860萬美元C輪資金,本輪與 Idinvest Partners(€2500萬)領投,現有投資者 ISAI and Serena也參與??傮w而言,該公司已融資了3660萬美元成立以來(€3200萬)。 Malt為從事自由職業的公司和工程師創造了一個市場。目前,該平臺上有10萬名自由職業者,1.5萬家公司定期使用Malt。 通過今天的融資,該公司希望在其他歐洲國家發展自己的平臺。該平臺在西班牙有1萬名自由職業者,該公司計劃從德國和荷蘭開始開拓新市場。 這家初創公司認為,雇傭自由職業者是大型IT咨詢公司的一個不錯的選擇。自由職業者每接受一份工作,客戶就會給他打分。通過這種方式,客戶可以確定某人是一個有能力的開發人員。 另一方面,自由職業者并不一定擁有自己尋找自由職業的所有聯系。Malt可以幫助你與更多的公司合作。這家初創公司還扮演著某種中間人的角色。你不再需要在完成一項工作幾周甚至幾個月后才發郵件來取錢。Malt負責所有煩人的管理任務。自由職業者還能在福利、醫療保險等方面獲得一些優惠。 法國大型企業,如雅高酒店集團、法國興業銀行和BlaBlaCar,都使用Malt。在CAC40排名前40位的法國上市公司中,有75%的公司曾與Malt自由職業者合作過。如果你的大公司對數據科學、DevOps和其他工作知之甚少,Malt可以幫你找到自由職業者。 以上AI翻譯完成僅供參考。 原文來自:https://techcrunch.com/2019/02/14/malt-raises-28-6-million-for-its-freelancer-platform/
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    2019年02月15日
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    Oxygen獲得230萬美元的資金,為自由職業者提供免費銀行及信貸服務 Oxygen是一家位于加利福尼亞州舊金山的數字銀行服務公司,為自由職業者提供免費銀行服務和固定費用,零利率信貸額度,1月29日宣布籌資230萬美元。 支持者包括: - Digital Horizo??n Capital; - Cynthia Chen,幾位美國金融科技公司的投資人,顧問,執行董事和董事會成員,現為圖的聯合創始人兼首席風險官; - ZMT Capital(中國); - Locus Ventures; - 忍耐資本; - PioneerFund; - 魔術城; - 燈橋; - 草莓溪; - Base Ventures; - House House和 - Sam Yam,Patreon的聯合創始人。 該公司打算利用這筆資金來擴大團隊并加速業務增長。 在創始人兼首席執行官侯賽因艾哈邁德的帶領下,氧氣跟蹤自由職業者的賬單,預測他們的收入并提供即時信貸。該服務可通過其移動銀行應用程序訪問,該應用程序已在iOS和Android版本中提供。用戶可以購買Oxygen Premier并按月支付固定費用以獲得全方位的免費銀行特權和固定費用,零利率線信用。  
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    2019年02月02日
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    CHATBOTS如何幫助人力資源經理改善員工體驗并降低聯系成本 HRTechChina一個關鍵的觀點:chatbot 是連接復雜系統和用戶(包括HR和最終用戶)之間的核心工具,值得相關童鞋重視起來! 想象一下,如果您的每位員工都能獲得知識淵博且個性化的助手,而且無需進一步的資源成本,那么生產力就會飆升。 隨著聊天機器人的擴散和高度采用,這不再是虛構,它是一個活生生的現實。人力資源經理能夠體驗到這個時代的理想愿景 - 實現數字,自助服務和員工驅動的環境,由代表組織人力資源職能的人員提供支持。聊天機器人通過交互式和會話界面實現了這一目標。 通過機器學習實現的聊天機器人比任何人都具有更陡峭和更快的學習曲線。特別是當需要更新知識庫時,與人相比,它們不需要持續的培訓。主要是在需要使用推拉功能的地方部署聊天機器人。 通過推送功能,聊天機器人通過發送公告和通知來加強內部通信。它還用于向員工的收件箱發送培訓模塊和更新。使用聊天機器人的其他領域是入職流程和員工敬業度。 聊天機器人使用拉動功能,在招聘,雇主品牌建設,培訓,常見問題解答和虛擬助理等領域提供支持。用戶可以使用機器人來提取信息,機器人也可以向用戶推送個性化更新/異常/趨勢。 選擇人工智能路線的有遠見的公司已經通過使用聊天機器人改善人力資源(HR)部門的不同功能,增強員工體驗和降低每次聯系成本(CPC)來獲得成果。 CHATBOTS為人類添加功能 很容易識別聊天機器人蓬勃發展的子功能。除此之外,聊天機器人還增加了一些核心功能,增強了他們的技能。這些功能有助于增強員工體驗,這對ROI有直接影響。 與其他部門軟件巨頭整合: 聊天機器人可能看起來很簡單,但它們在后端擁有自己的大腦。除了HRM,它們還與ERP,CRM,分析,會計和內聯網等跨職能管理解決方案集成。這些管理套件包含大量數據集,需要相互通信。聊天機器人成為整個組織中數據綁定的關鍵,并保持信息的凝聚力。 升級為以人為主導的等級制度: 80%的查詢管理和響應由聊天機器人自己管理。但是,必要時,聊天機器人會自動升級需要人工代理注意的那些交互。聊天機器人能夠進行基于技能的路由,這有助于向相關問題提示正確的人。 治理與保密: 不幸的是,對于人類來說,治理和保密性可能會受到損害。但是,聊天機器人被編程為遵守策略并保持組織和員工在交互中的機密性?;景踩珔f議支持結構良好的聊天機器人以避免保真度,例如 - 使用登錄憑證進行身份認證,雙因素身份驗證,加密和自毀消息。 管理,提取和報告: 互動和對話是吸引人力資源協會提升員工體驗的原因。然而,聊天機器人還通過履行行政操作,按需提取文檔和信息以及根據從會話中收集的信息報告功能來支持人力資源經理。聊天機器人提供的輸出是更多數據驗證的,客觀的而不是有偏見的,因為人類代理就是這種情況。 聊天機器人不僅僅是人力資源經理的技術干預。他們也影響了底線。 聊天機器人及其投資回報率 到2022年,聊天機器人預計將削減80億美元的業務成本。聊天機器人對一些對人力資源經理至關重要的關鍵指標有直接影響。 波士頓咨詢集團(BCG)的一項研究表明,員工體驗能夠將投資回報率提高1.8倍至3.5倍。 員工經驗是文化,技術和物理空間的復合體。聊天機器人能夠以不同的方式影響所有這三個方面。 每次聯系費用: 雖然員工所接聽的電話數量可以達到頂峰,但使用聊天機器人可以大大降低總運營成本。無論管理呼叫的資源有多高效,總是存在時間和性能的壓力,這可能會在提高每次聯系成本方面起反作用。 傳統專家提出了一些有助于降低每次聯系成本(CPC)的解決方案 - 利用基于技能的路由,交互式語音響應和IVR的回叫功能。聊天機器人在編程時足夠智能,無需人工參與即可實現基于技能的路由。它使用層次結構和技能標簽獨立執行此任務。聊天機器人可以代表聯營公司發送提醒和主動更新,而不是回調。 一個主要的成本節省來自更換聊天電話。Chatbots可以通過加快響應時間,釋放代理商以應對更具挑戰性的工作以及回答高達80%的常規問題來幫助企業節省成本。多年來,基于文本的消息傳遞優先于呼叫。 平均放棄時間(ABT)指標會影響CPC的降低。這很大程度上取決于員工每項技能的技能和程度。但是,使用聊天機器人時,放棄時間的問題可以忽略不計。造成這個問題的主要原因是人為錯誤受到本質的束縛和迫切需要。使用聊天機器人,情況并非如此。 使用聊天機器人對成本效率的其他積極影響將反映為員工生產力的提高,招聘時間的減少以及聊天機器人的同比上漲。 CHATBOTS已經在幫助人力資源經理的地方 Chatbots通過對話體驗實現人力資源自動化。它最適用于可重復的任務。聊天機器人蓬勃發展的一些領域是: 常見問題和培訓: 員工經常經歷長時間的耗時培訓課程和輔導機制。通常以24×7提供的聊天機器人允許員工以敏捷模式和全天候接受培訓,為他們的工作生活增加靈活性。通過使用這些會話培訓模塊,以常見問題解答,迷你問卷和測試的形式。例如,為了解決IT空間中的查詢和更新知識,IT Helpdesk BOT為整個組織的員工提供了訪問知識的權限。培訓機器人還負責管理方面,如發送提醒和修復教練預約。 員工敬業度: 它不僅涉及調查和SLA,還涉及了解員工并使他們在工作場所感到舒適。要想獲得優秀的員工經驗不僅僅是高級管理層的工作,從未有過任何參與。只有當每個員工都有權采取行動時 - 通過數字自助服務環境,這才會成為現實。這迫使參與工具具有與每個員工溝通并努力建立社區的能力。全方位的員工參與機器人致力于評估同行,創建忠誠度計劃并讓員工通過談話參與,專為Slack而設。 雇主品牌: 建立雇主品牌是良好招聘的基礎。Chatbots與不同平臺上的潛在候選人社區進行交流,作為組織本身,以吸引人才。這聽起來不像企業機器人,但實際上,他們的工作。他們可以在Facebook,Slack,Mobile等社交網絡中找到。他們還具有在全球范圍內建立雇主品牌的功能。Chatbots從內部網,CRM應用程序(如Salesforce和LOB應用程序)等多個系統中提取數據,并充當單點聯系人。員工可以使用其LOB系統執行交易。如果請求的數據太復雜而無法在聊天窗口中進行描繪,則機器人會提供指向app / intranet中相應儀表板/頁面的鏈接。 招聘: 從候選搜索引擎到申請人跟蹤系統(ATS),有許多任務需要自動化。在使用ATS時,解析過程在提取信息方面起著重要作用。使用Chatbots,通過與候選人的對話,在不同頻道上收集候選人信息??忌€可以向聊天機器人詢問有關職位描述,公司文化和面試流程的問題。 在入職: 公司不僅可以使用入職聊天機器人提取必要的文件和信息,還可以讓新員工詢問有關工作,報告經理,土地規則,丟失筆記本電腦或身份證等的幾個問題上。 SAP Success Factors有一個名為“Onboarding Buddy”的集成入職聊天機器人,可以在全球多個辦事處同時為不同的新員工執行無縫入職。通過聊天機器人,員工不再需要在每個小問題上圍繞人力資源部門徘徊。Chatbots可以為所有用戶提供實時自助服務選項。這些服務可能包括休假申請和管理,員工入職,設置提醒等。 這些只是幾個垂直的地方,聊天機器人正在利用他們的無所不在和會話能力。令人興奮的是,他們對KPI也有一些積極的成本影響。 以上由AI翻譯完成,僅供參考。 原文:HOW CHATBOTS HELP HR MANAGERS IMPROVE EMPLOYEE EXPERIENCE AND REDUCE COST PER CONTACT 作者:Jagan Jami
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    2018年12月24日
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