Facebook為商業團隊提供的服務Workplace自推出以來首次提價

2019年07月18日 11291次瀏覽


作者:Ingrid Lunden ? 以下由AI翻譯完成,旨在快速傳播資訊,具體可以參考文末的英文

 

Facebook為企業和其他組織搭建內部社區和溝通平臺Workplace成立三年以來,已經有200萬付費用戶注冊,它即將進行一次重大的業務轉型。9月2日,Workplace將改變其定價層次、向用戶收費的方式以及向客戶提供的服務。

到目前為止,Facebook對Workplace的收費方式采取了非常簡單的方法,它獨特不僅僅是因為它是一個付費服務(與免費的Facebook不同),它在Facebook消費產品的基本組成部分上建立的定價模型是:一個基本版本是免費的,另一個增強的高級版是每個活躍用戶每月只需3美元。

9月份,情況將有所改變。標準(基本)版被重新命名為Workplace Essential,并且仍然可以免費使用。與此同時,高級版被重新命名為Workplace Advanced,每人每月收取4美元的費用。Facebook正在推出一個新級別的版本——Workplace Enterprise,每人每月收費8美元,并將提供一套新的服務,專門針對潛在客戶、粉絲群體和初次訪問新功能的客戶。(該公司表示,老客戶在購買新服務之前可以先免費體驗一年。)



這些并不是唯一的變化,這些新版本還引入了另外兩個值得注意的變化。首先,這些價格將對所有用戶開放,不管他們在當月是否活躍。

其次,它們是為進入職場的一般“知識型員工”制定的價格,這些人的特征是擁有電子郵件地址和特定的工作職能。一線員工——例如,收銀員、咖啡師或其他大多數整天站著幫助客戶的人——將以每人每月1.5美元的價格獲得額外補貼,無論他們是否積極工作。

目前,不同層中的其他特性保持不變。



Workplace發生這些變化的同時,員工的協作和溝通的平臺也得到了發展。

最重要的是,Slack已經上市,受到了更多的公眾監督,也將其作為一項重要業務放在了地圖上,幫助其更大程度地與Workplace的大型企業合作伙伴達成更多交易。Facebook表示,它的客戶包括世界上最大的雇主沃爾瑪(Walmart),以及雀巢(Nestlé)、沃達豐(Vodafone)、GSK、Telefonica、阿斯利康(Astrazeneca)和達美航空(Delta Airlines),150多家公司,10000多名員工。

與此同時,Teams的用戶數量現在已經超過了Slack,它在某種程度上是更直接的競爭對手:它將自己定位為知識和一線工作者的工具(如Workplace),同時幫助實際的后臺協作,作為向更廣泛的員工群體廣播通信的一種方式。

Workplace副總裁朱利安·科多尼歐(Julien Codorniou)表示,分級定價的變化不是對競爭的反應,而是對客戶的反應。Workplace為了獲取用戶采取分級定價,雖然這是一個意想不到的改變,但結果卻并不理想:事實證明,實際上大多數人喜歡提前支付相同金額的可預見性服務,而不是每月根據使用情況改變價格。

他說:“如今,顧客的賬單每個月都在變化,比如同事去度假或其他什么時候?!?/strong>“對會計部門來說,這是一場噩夢,因為他們需要知道兩年內要付多少錢?!?br />
他補充說,這并不意味著你不能改變支付的價格:如果有必要,你可以每月改變價格。

到目前為止,還沒有人升級為新的付費等級,因此觀察這種方式是否會產生很大的影響,將是一件有趣的事情。我知道,從零售理論來看,商店里的顧客更有可能選擇中等價位的產品,如果他們可以在便宜的東西和昂貴的東西中自由做選擇,那么這可能是一個有趣的方式來為Workplace的分級付費服務吸引更多的用戶。

更清楚的是,這也是Facebook自服務推出以來首次提高價格的一種方式,并為提高不同類型產品之間的差異化奠定了基礎。

 

以上為AI翻譯,內容僅供參考。

原文來自:https://techcrunch.com/2019/07/16/workplace-facebooks-service-for-business-teams-is-raising-its-prices-for-the-first-time-since-launch/
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